8月28日，英国正值银行假期间，却因为系统故障，导致大范围的航班中断，乘客滞留在国外和英国。
图源：The Sun
仅周一一天，因英国系统故障问题，导致1,500多个航班被取消，影响的航空公司包括瑞安航空、易捷航空、维兹航空、洛根航空和爱尔兰航空等航空公司。
尽管空中交通管制问题已得到解决，但延误和取消的情况一直持续到了周二。
图源：FT
事实上，Nats控制着英国领空的大多数飞机，每年收到数百万个飞行计划。航空公司将每条航班路径提交给国家控制中心，这些路径会自动与Nats管制员共享。但周一，Nats系统出现了故障。
这导致Nats恢复为手动系统，员工必须在几个小时内手动输入航班路线，而不是机器自动输入。这大大减慢了安排航班的速度，最终导致大量积压。
Nats证实，没有迹象表明故障是由网络攻击引起的。民航局（CAA）将对这一事件进行调查。
Nats首席执行官马丁·罗尔夫 (Martin Rolfe) 表示，这个问题“极其罕见”，并表示他相信这种情况不会再次出现。
不少小伙伴的出行也受到了此次航班取消的影响，而不得不等航空系统恢复：
图源：网络
不过好消息是，现在英国的航空系统故障已经被修复，马上航空系统就会完全恢复正常了。但是如果不行遭遇航班延误，我们该怎么保证自己利益受损最小呢？
一般情况下，如果你的航班因任何原因取消，航空公司都必须给你退款或安排替代航班，无论飞机是提前多久取消的。
如果你预订了返程航班，但去程航段被取消，你也可以选择让航空公司退还往返机票。
如果你仍想继续这段旅程，航空公司就必须为你找到替代航班。
如果因航班取消而滞留在国外或滞留在机场，航空公司必须为你提供其他帮助，直到您能够飞往目的地。
这包括：
- 食物和饮料（通常以代金券的形式）
- 电话费等沟通费用（通常是退还通话费用）
- 如果需要过夜以便第二天乘飞机，则免费住宿
- 往返住宿的交通费用
如果航空公司无法安排帮助，你有权自行安排并稍后索回费用。在这种情况下，民航局建议人们保留收据，不要过度消费。
由于机场或空中交通管制人员罢工、恶劣天气或其他“特殊情况”等原因造成的取消不符合额外赔偿的条件。
然而，在其他情况下（航空公司的过错），你则有权获得赔偿。
如果你的航班在不到两周的时间告知你取消，你可以根据航空公司为你提供的替代航班的时间来要求索赔。
赔偿金额还取决于旅行距离。例如：
对于1,500公里以下的航班，例如格拉斯哥飞往阿姆斯特丹，每人最多可申请220英镑；对于超过3,500公里的航班，例如伦敦飞往纽约，每人最多可申请520英镑。
如果航班延误超过两个小时，你有权获得以上同样的帮助。
如果航班抵达目的地晚了三个小时以上，你也可以要求赔偿。同样，金额取决于您的飞行距离。
如果延误超过五个小时并且不再想出行，您可以获得全额退款。
图源：BBC
但是，为了拥有一个完美的假期，建议大家还是在出行前多查看下交通情况……
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