据《镜报》和BBC报道,近期英国出现多起 Just Eat 的订餐诈骗案件,许多餐厅蒙受巨大损失,甚至面临破产停业。
店铺老板们称这种骗局是“chew and screw”,骗子通常会开设一个全新的 Just Eat 账户,通常以假名开户,然后下大量订单。食物送达后,他们向 Just Eat 报告“对订单不满意”,并提交退款请求。 有些顾客还会声称他们的外卖没有送达,要求平台退款,退款的损失全部都由餐厅承担。事实上这些食物已经准时送达,送货司机甚至在门口拍了食物送达的照片证据。还有人在 Youtube 上录制诈骗方法的教学影片,教人们如何“薅羊毛”骗取免费食物。 越来越多的餐厅老板报告称,他们成为食物诈骗的受害者,部分顾客利用 Just Eat 系统中的漏洞,获取免费食物。食物送达后,用户可以向 Just Eat 报告“他们对订单不满意”,而无需提交任何证据,就可以获得退款。 一个土耳其餐厅的两位老板 Omer Top(左)和 Aziz Ördek(右)就是食物诈骗的受害人之一。根据餐厅老板的说法,如果他们希望接新订单,就不能拒绝这些诈欺退款请求。 Mohsin Raza 是另外一家土耳其烤肉店的经理,他手举大量的诈骗账单,向记者展示自己遇到的案例。他说自己的店铺每周因这些骗局损失数百英镑,这让他的生意面临濒临并让他崩溃破产。
Mohsin 补充说,自己店铺70%的订单来自 Just Eat,这让他的业务过于依赖 Just Eat 平台。当他发现诈骗时,迫于无奈他只能提供赔偿,以此来维持店铺在 Just Eat 平台上的好评和信誉。 Gulzar Hussain Shoro 是另一位接受记者采访受害老板,他在东伦敦拥有一家甜品店。他的店铺 Sweets Town and Grill 因为遇到大量的食物诈欺案件,马上就要倒闭关门。他抱怨 Just Eat 平台太注重顾客的利益,而损失了店主的利益。 烤鸡店 Griller 的工作人员表示,这种骗局已经发生多年。餐厅经理 Fayaz Sheikh 表示,这种情况过去经常发生,但自从引入电话筛选后就减少了。餐厅拒绝向新顾客提供外卖,除非他们接听电话确认订单。