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对于英国留学的同学来说，坐飞机去旅游算是比较常见的选择，毕竟欧洲很多短途航空机票非常便宜。不过英国众多航司，哪家服务更好呢？最近英国消费者团体Which?就做了一次调查，评选了英国去年表现最好和最差的航司。
这个航司排名是Which?对8000多名英国旅客进行的一项调查得出的，他们被邀请根据一系列标准对他们使用过的航空公司进行评分，参与评分的航司非常多，比如瑞安航空、英国航空、易捷航空、维珍航空、Jet2等等，具体评分项目包括客户服务、机舱环境和登机体验等等。
根据调查结果，Which?列出了最佳长途飞行航司和最佳短途飞行航司两个排名，下面我们就来具体看下这两份排名。
在这份排名中，Jet2拿下了“最佳短途飞行航空公司”的称号，客户评分达到了80%，Jet2也是这次调查中20多家航空公司中仅有的两家在客户服务方面被评为满分五星的航空公司之一。
参与调查的旅客表示，Jet2的机舱很干净，维护得很好，登机工作组织也很好。虽然Jet2的准点率只有66%，还不如排在他后面的一些航司，但是72%参与调查的旅客表示，发生航班延误的时候，Jet2都会有专门的工作人员提供帮助。相比之下，瑞安航空在这方面的数字只有40%。
排在榜单第二位的则是土耳其航空，客户评分为78%，土耳其航空的分数极为均衡，在所有评分选项都拿到了四颗星，没有什么短板。
排在第三位的则是芬兰航空，客户评分为75%。他也是为数不多拿到了两个五星评分的航司，满分项目分别是机场整洁程度以及客户服务。不过座椅舒适度相对就比较一般了，评分只有三星。
排在第四位的则是瑞士航空，客户评分同样为57%，不过在具体的评分项目上，瑞士航空相比芬兰航空就有所不如了，在登机体验、座椅舒适度以及性价比方面都只有三颗星。
除了评价比较高的航司，很多同学比较关心的就是哪家航司评价最差了。在前几年的调查中，大部分时候都是瑞安航空拿到“最差短途飞行航空公司”，不过今年有点例外，这一称号被同为廉航的Wizz Air获得。
Wizz Air的客户评分只有48%，在众多细分项目中，没有任何一项超过两星评分，在登机体验、座椅舒适度以及机舱环境这三个项目都只拿到了一星。
考虑到Wizz Air机舱座椅的的腿部空间也是众多航空公司中最不宽敞的，再加上他家的座位间距比瑞安航空还小了5厘米，这个分数也可以说是正常发挥。
而之前一度蝉联“最差短途飞行航空公司”的瑞安航空拿到了52%的客户评分，仅高于Wizz Air。瑞安航空拿到一星评分的细分项目比Wizz Air还要多，但他在客户服务以及性价比方面拿到了三星评分。
另外调查数据显示，瑞安航空在可靠性方面表现也不错，只有0.5%的航班在不到24小时的时间内被取消，这个数据和排名前几的航司差不多。
以上就是英国短途飞行航空公司的排名了，下面我们再来看看长途飞行方面的排名。
在长途飞行排名中，阿联酋航空拿到了“最佳长途飞行航空公司”这一荣誉，客户评分达到了80%，准时率为77%。在具体的细分项目中，阿联酋航空在机舱环境、清洁度、娱乐和客户服务方面都拿到了五星评分。这个评分也算是在意料之中了，坐过他家航线的同学应该也有类似的感觉，飞行体验非常舒适。
参与调查的旅客表示，阿联酋航空即使是标准舱也感觉很豪华，而且工作人员很热情，提供的帮助也很多。
排在第二位的则是维珍航空，虽然在疫情期间，维珍的口碑很差，当时Which?曾做过一次退款调查。调查显示它只在法定时限内偿还了3%的乘客，只有13%的人对其客户服务表示满意。
不过在这次调查中，维珍航空拿到了78%的客户评分，准点率也比较高，达到了76%。在细分项目上，维珍航空在机舱环境、清洁度、客户服务方面拿到了五星评分。
排在第三位的阿提哈德航空公司同样是来自阿联酋的航空公司，他也是阿联酋第二大航空公司，拿到了74%的客户评分，准点率达到了78%，在一众参与调查的航司中最高。
细分项目上，阿提哈德和维珍航空一样，也在机舱环境、清洁度、客户服务方面也拿到了五星评分，不过在登机体验上就一般了，只拿到了三星评分。
排在第四位的则是卡塔尔航空，这个也是意料之中的航司，他家在众多留学生口中也是赞誉有加。在调查中拿到了74%的客户评分，准点率比较一般，只有68%。
细分项目上，卡塔尔航空在机上娱乐、机舱环境、清洁度三个方面都拿到了五星评分，登机体验同样表现一般，只有三星。
看了几个比较好的，我们再来看看评价最差的航司，在这份排名中，汉莎航空拿到了“最差长途飞行航空公司”的称号，客户评分只有57%，准点率也一般，只有69%。细分项目上，汉莎航空在登记体验、机上饮食和性价比方面都只拿到了两星评分。
另外TUI Airways同样值得关注，客户评分为60%，仅高于汉莎和英航。而在准点率方面，TUI的表现可以说惨不忍睹，只有45%，大幅度落后于其他航司，连一半都不到。细分项目上，TUI在机上饮食和娱乐都只有一星，他也是为数不多拿到一星评分的航司。
以上就是英国短途飞行和长途飞行的航司排名了，大家可以码起来，以后出行的时候参考用。
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