消费者监督机构“Which?”调查发现，有人能够在Booking.com上成功创建一处位于唐宁街10号的虚假房源。
Which?表示，其研究人员能够预订位于伦敦市中心首相官邸的虚假一周住宿，甚至还成功发布了一条虚假评论，称与“拉里猫”共度时光十分愉快。
该消费者组织称，这则虚假房源据称在几分钟内便创建完成，页面展示了唐宁街10号标志性的正门照片和地址。
Which?还称，Booking.com处理了研究人员支付的住宿费用，但六周后这笔款项仍未退还。
Which?表示，其调查“揭示了该平台系统性的安全漏洞”，并呼吁英国通信管理局（Ofcom）采取行动。
Which?旅游版块编辑罗里·博兰德表示：“如果Booking.com所谓先进的AI系统连唐宁街10号不是度假租赁房都识别不出来，那么骗子能轻易利用该平台行骗也就不足为奇了。”
“我们居然能把英国最著名的地址挂上网出租，这本身很可笑，但对度假者而言后果却十分严重 —— 他们可能因虚假房源和钓鱼链接损失数千英镑。”
“Booking.com的核查手段显然无法实现其应有目的。首相现在必须敦促Ofcom运用《在线安全法》来打击那些让消费者面临欺诈风险的不负责任网络平台。”
这则虚假房源于6月18日上线，标题为“伦敦市中心一居室公寓”，并宣称步行四分钟即可到达议会大厦。
Which?表示，预订窗口仅短暂开放，以便调查人员进行测试，随后便已关闭。
该监督机构称，Booking.com于8月27日下架了该房源。
Booking.com的一位发言人表示：“这次有限的测试并不能真实反映我们平台上数百万房源的情况。Which?添加的这一房产在所述时间段内并未对顾客可见，也没有‘上线’。”
发言人补充说，欺诈问题影响着许多行业，并称平台会继续加强防御措施，以保护客户和住宿合作伙伴。
Booking.com是一家数字旅游网站，用户可通过该平台预订住宿（包括度假租赁和酒店）、机票、租车和景点门票。该平台成立于1996年，据其官网介绍，目前提供超过2800万个住宿房源。
Which?表示，他们收到了“消费者源源不断的投诉报告，其中大量投诉涉及在平台上收到诈骗信息，另有数百人称抵达住宿地点后发现房源是虚假的”。
该机构正敦促Ofcom对“Booking.com的合规情况展开调查，并采取有力行动，阻止该平台继续违反相关规定”。
Ofcom的一位发言人表示：“对于用户生成的非法内容，平台负有现行法律义务，一旦知情就必须迅速将其下架。”
英国政府于9月2日正式推出“重塑英国”新政框架，在新设立的首相暨内阁办公室下组建三大跨部门专项工作组，将降低生活成本、强化公共服务管控、推动社区振兴列为本届政府的核心施政主轴。
三大工作组的具体部署如下：
- 生活成本工作组：聚焦家庭开支减负，延续并扩大小微纾困举措，缓解通胀与日常消费压力。此前已采取的措施包括降低公交票价、打击订阅陷阱等。
- 公共管控工作组：重点审视能源、水务、交通、住房等基础民生领域的运营机制。政府认为，这些领域长期高度私有化，是推高民众生活成本、服务质量参差不齐的结构性症结。工作组将推动收紧行业监管，强化公共属性，让公共服务回归可负担、可问责的轨道。
- 社区复兴工作组：针对城镇空心化、商业街衰败、区域发展不均等问题，下放治理权限，联动地方政府推进社区重建。此前，政府已推出社区振兴计划，投入1.5亿英镑专项资金，用于扶持本地独立商户、翻新闲置店铺、盘活空置商业单元，并赋予社区优先购买权，保护酒吧、体育俱乐部等重要社区资产。
政府指出，此次全方位调整旨在扭转过去片面市场化造成的治理偏差，回应基层民众对公平、稳定、可负担公共服务的长期诉求。对于在英华人而言，生活成本工作组推出的减负举措（如公交票价下调）以及社区振兴计划中对商业街的扶持，可能直接影响到日常消费和社区生活环境。
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